Cosa può fare per i cittadini

Il Difensore Civico può controllare che i procedimenti siano regolari, può chiedere notizie sullo stato delle tue pratiche e sollecitarne la conclusione entro i tempi previsti dalla legge.

 

• Può cercare un accordo con l'Amministrazione interessata che rispetti la legalità e le esigenze di equità.

• Può consultare le pratiche e ottenerne una copia per svolgere al meglio il suo lavoro.

• Può convocare il responsabile del procedimento per chiedergli chiarimenti sulla pratica e,

se trova un caso di inadempienza, lo segnala all'amministrazione.

• Aiuta i cittadini ad orientarti verso l'ufficio che può risolvere il tuo problema.

• Segnala le disfunzioni che incontra e suggerisce agli organi competenti possibili

modifiche a leggi o procedimenti.

• Nel caso in cui sia negato l'accesso agli atti, il Difensore Civico può chiedere all'ufficio competente il riesame della istanza.